Liderança - Uma questão de conhecimento

Escrito por Layr Malta Qua, 11 de Novembro de 2009 12:33

“Quando sustentamos que liderança é uma questão de conhecimento, temos de admitir que qualquer pessoa pode ser capaz de tornar-se um líder por meio do conhecimento.”

Dito isto, partimos para a seguinte questão: que conhecimentos são necessários para se tornar um líder?

Antes, porém, devemos entender o que é um líder. Segundo Norman Schwarzkopf, é aquele que faz com que outras pessoas façam com prazer aquilo que normalmente não fariam. Já a liderança, propriamente, é a capacidade de levar alguém a cooperar espontaneamente. É o esforço de exercer conscientemente uma influência especial dentro de um grupo, no sentido de levá-lo a atingir metas de permanente benefício que atendam as necessidades reais do grupo.

Voltando ao ponto incial, um líder deve ter, além de domínio técnico, conhecimento sobre as motivações humanas, a importância do reconhecimento, a confiança para delegar tarefas, o desprendimento para compartilhar os méritos e a coragem para chamar para si todas as responsabilidades.

O líder deve ser apaixonado pelo que faz e acreditar nas metas mais do que tudo. Ele sabe, por meio de sua experiência e conhecimentos adquiridos que esses sentimentos contagiam todos à sua volta, gerando um círculo virtuoso de emoções positivas. Atualmente, 83% das pessoas não gostam do que fazem. Os verdadeiros líderes não fazem parte dessa estatística. E é o amor que os distingue daqueles que são meros detentores de poder. A meta do líder, entretanto, não é apenas praticar amor, mas também levar aqueles que o seguem a amar.

O líder tem pleno conhecimento da importância do estabelecimento de metas claras, bem especificadas, mensuráveis e tangíveis, sem esquecer a fixação de prazos para o seu cumprimento. Isso significa ter plena consciência de onde se está e de onde se pretende chegar. Diz-se que os ventos sempre sopram a favor daqueles que sabem para onde querem ir. E isso faz muito sentido.

Tão importante quanto isso, é comunicar-se de maneira eficiente com os colaboradores, para que esses saibam qual o seu papel no processo. Para comunicar-se bem, o líder deve ser capaz de compreender as motivações alheias e usar todos o sinais do interlocutor para criar empatia e fazer dele um aliado.

A fisionomia transmite 55% da mensagem. O tom de voz é responsável por 38% da compreensão do que é dito. As palavras "traduzem" apenas 7% do que estamos dizendo. Portanto, ao comunicar-se, o líder sabe que precisa ser sincero e coerente. Dessa maneira que ele transmite credibilidade. As pessoas que não detém esse tipo de conhecimento, seja de maneira intuitiva ou adquirido através de estudos, costumam trair-se ao se comunicar. As palavras "dizem" uma coisa, mas a postura corporal transmite outra mensagem completamente diferente. O interlocutor percebe essa incongruência, mesmo de que maneira inconsciente. Ele intui que algo está errado e dificilmente irá confiar na mensagem transmitida. Antes de tentar convencer alguém sobre alguma coisa, é preciso que você mesmo acredite no que está propondo.

Para se comunicar de forma eficiente, também é preciso saber ouvir. Ao ouvir o interlocutor com atenção, você obtém excelentes pistas sobre as necessidades dele (motivações), possibilitando entrar em sua "freqüência" e conduzir a conversa para o objetivo desejado. Ao demonstrar interesse sincero pelo outro, cria-se empatia, e só então, será possível trazê-lo para o terreno dos seus próprios interesses.

Outro aspecto relevante no mundo contemporâneo é a velocidade e a quantidade de informação que chega até nós. Porém, é preciso critério para filtrar aquilo que é verdadeiramente útil para cada um. O advento da internet trouxe infinitas possibilidades de ampliar os nossos conhecimentos.

Em questão de minutos, pode-se saber a opinião de especialistas de várias partes do mundo acerca de um assunto, através de um chat, ou por meio de pesquisas.

A web revolucionou a forma de aprender, de se comunicar e também de interagir com o mundo. E tudo isso merece reflexão porque, em certo sentido, a internet também banalizou os relacionamentos interpessoais. O virtual, em grande parte, substituiu o mundo real. O abraço, o aperto de mão, o sorriso e a conversa "olho no olho" são práticas cada vez mais raras. É preciso tirar o máximo de proveito das possibilidades que a tecnologia oferece, sem, no entanto, perder nossos valores mais caros, como a capacidade de se relacionar com as pessoas, respeitá-las e enxergá-las como únicas.

Além de cuidar desses valores, o líder precisa cuidar de si mesmo. Tão importante quanto o conhecimento das motivações humanas e os padrões de excelência exigidos em qualquer profissão, o líder busca promover o equilíbrio entre suas "cinco saúdes": física, intelectual e espiritual, familiar, social e financeira. O objetivo é ser uma pessoa por inteiro, completa e bem resolvida em todos os aspectos de sua vida.

O verdadeiro líder gosta de desafios, é persistente e busca maneiras criativas para alcançar as metas, quando os meios pré-estabelecidos não apresentam resultados satisfatórios. Ele sabe que fazer a mesma coisa e esperar um resultado diferente é imaturidade, para dizer o mínimo.

A Anthropos Consulting realizou uma pesquisa para identificar os principais atributos de um líder. Ele deve ter disposição para tentar o que não foi tentado antes. Precisa possuir auto-motivação e ter uma percepção aguda do que é justo, além de planos bem definidos. O líder é perseverante em suas decisões e tem o hábito de fazer mais do que aquilo pelo qual é remunerado.

O líder possui pensamentos, palavras e atitudes positivas (tem uma personalidade positiva). Empatia, domínio dos detalhes e disposição para assumir plena responsabilidade são outras características. Capacidade de espelhar-se no outro e uma profunda crença eu seus princípios também fazem parte das qualidades de um grande líder, segundo a empresa de consultoria.

Diferenças entre chefe e líder

- O chefe conduz, o líder aconselha;
- O chefe inspira medo, o líder entusiasmo;
- O chefe diz "eu", o líder "nós";
- O chefe se preocupa com as coisas, o líder com as pessoas;
- O chefe colhe os louros, o líder os distribui;
- O chefe enxerga o hoje, o líder contempla o amanhã.